Veelgestelde vragen
Algemene informatie
> Zit een compleet kerstpakket altijd verpakt in een doos?
Nee, een traditioneel kerstpakket kan verpakt zitten in een kerstdoos, mand, tas, krat òf koffer. Dit noemen wij de omverpakking. De themapakketten kunnen ook verpakt zijn in het non-foodartikel (bijvoorbeeld in een beslagkom).
> Kan ik ook een kerstpakket naar eigen keuze samenstellen?
Ja, bij afname van 75 pakketten of meer kunt u zelf een pakket naar keuze samenstellen. Hiervoor kunt u terecht bij één van onze 17 showrooms. Bij kleinere aantallen is het echter veel interessanter een keuze te maken uit de door ons samengestelde pakketten. Deze pakketten hebben namelijk een optimale prijs/kwaliteit verhouding.
Uiteraard kunt u ook in een willekeurige Sligro vestiging losse artikelen bestellen en deze zelf combineren tot een kerstpakket. Ons assortiment geschenkartikelen is hiervoor zeer geschikt. In onze vestigingen verkopen wij ook verschillende kerstdozen waarin u deze artikelen kunt verpakken.
> Kan ik mijn kerstpakketten ook direct in een Sligro vestiging kopen?
Ja, alle 45 Sligro vestigingen hebben het gehele assortiment kerstpakketten en geschenken vanaf medio november op voorraad. In vestigingen zonder showroom, hebben wij een gespecialiseerde kerstpakkettenverkoper die u kan adviseren bij de keuze van een pakket of geschenk. Bij een minimale afname van 75 pakketten kunt u voor het zelf samenstellen van pakketten ook terecht bij één van onze 17 showrooms.
> Heb ik garantie op de door mij gekochte kerstpakketten/geschenkartikelen?
In pakketten vanaf 20 euro vindt u een kwaliteitsgarantiekaart. Indien er iets niet in orde is met een door u gekocht kerstpakket, kunt u aan de hand van deze garantiekaart contact opnemen met onze servicedesk. Op alle overige artikelen zit een normale garantie. De garantietermijn is hierbij afhankelijk van het betreffende artikel. Voor specifieke vragen hierover kunt u contact opnemen met onze servicedesk.
> Ik heb een kerstpakket ontvangen, maar er is een schaaltje kapot of een product beschadigd
Voor al uw vragen en opmerkingen kunt u terecht bij onze servicedesk. Deze is bereikbaar via email (
service@kerstpakketdesk.nl), via het gratis telefoonnummer 0800-kerstpakket (0800-5377882) of door het sturen van een brief naar Antwoordnummer 31, 5460 VB Veghel. Een medewerker van onze servicedesk neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op voor verdere afhandeling.
> Combineert Sligro de door mij bestelde geschenkartikelen automatisch tot één pakket?
Nee, als u kiest voor de losse geschenken die wij op deze site presenteren, dan moet u die zelf inpakken en combineren tot een kerstpakket. Wel kunt u bij afname van minimaal 75 pakketten een pakket laten samenstellen in overleg met een van onze adviseurs. Daarvoor bent u welkom in één van onze 17 showrooms. Uiteraard kunt u ook kiezen uit de door Sligro samengestelde kerstpakketten die u op deze site aantreft.
Servicedesk kerstpakketten
Tel. 0800-kerstpakket (0800 – 5377882)
E-mail:
service@kerstpakketdesk.nlBestellen & Betalen
> Hoe plaats ik een bestelling op de website?
Op de website www.sligro-kerstpakketten.nl maakt u een keuze uit een of meerdere artikelen. Deze artikelen plaatst u vervolgens in het winkelwagentje. Ga tenslotte naar het winkelmandje en voer uw klantgegevens in om uw bestelling af te ronden.
> Hoe weet ik of mijn bestelling goed is geregistreerd?
Na uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail op het mailadres dat u bij uw aflevergegevens heeft ingevuld. De vestiging die u heeft gekozen bij uw bestelling neemt daarna binnen enkele werkdagen contact met u op.
> Kan ik mijn bestelling na bevestiging nog annuleren?
Na bevestiging van uw bestelling zal ons computersysteem deze direct verwerken en de uitlevering en het transport in gang zetten, zodat wij snel bij u kunnen leveren. Heeft u onverhoopt nog een wijziging in uw bestelling, neem dan contact op met de vestiging die u heeft geselecteerd bij uw bestelling. Indien u ervoor heeft gekozen om uw bestelling op een klantadres afgeleverd te krijgen en u wilt deze annuleren, neemt u dan contact op met onze servicedesk.
> Zijn de prijzen op jullie website inclusief btw of exclusief btw?
Alle genoemde prijzen op onze website zijn exclusief btw.
> Er is na het bestellen geen contact met mij opgenomen, is mijn bestelling juist binnengekomen?
Is er na enkele dagen nog geen contact met u is opgenomen over uw bestelling? Stuur dan een mail naar kerstpakketten@sligro.nl door uw bevestigingsmail te beantwoorden met de opmerking dat er nog geen contact is opgenomen. U kunt uiteraard ook telefonisch contact opnemen met de vestiging die u heeft geselecteerd tijdens uw bestelling.
> Ik ben geen klant van Sligro, kan ik dan toch kerstpakketten bestellen?
Sligro is een groothandel. Daarom kunnen alleen ondernemingen en organisaties met een KvK-inschrijving in het bezit komen van een Sligro-klantenkaart. De Sligro-klantenkaart is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Heeft u wel een KvK-inschrijving, maar nog geen Sligro-klantnummer? Neem dan contact op met uw dichtstbijzijnde Sligro vestiging voor het aanvragen van een Sligro-klantenkaart.
> Hoe kan ik mijn bestelde kerstpakketten/geschenkartikelen betalen?
Brochurepakketten die u in een Sligro vestiging koopt dient u direct te betalen aan de kassa. Bij grote afnames van brochurepakketten of bij zelf samengestelde pakketten wordt een afhaaldatum of bezorgdatum met u afgesproken. Daarbij wordt ook een betaalafspraak met u gemaakt.
> Is er een minimaal bestelbedrag?
U kunt bij Sligro al terecht voor het kopen van 1 pakket. Voor bestellingen via deze site geldt echter een minimale orderwaarde van 100 euro. Voor kleinere orders kunt u wel een bezoek brengen aan een van onze vestigingen waar onze verkopers u graag van dienst zijn.
Afhalen & Bezorgen
> Kan ik mijn bestelling in iedere gewenste Sligro vestiging afhalen?
Ja, u kunt uw pakket afhalen bij ieder Sligro vestiging. U dient uw keuze voor de vestiging kenbaar te maken bij uw bestelling.
> Hoe kan ik mijn bestelde kerstpakketten laten bezorgen?
U kunt tijdens het bestelproces aangeven dat u uw bestelde kerstpakketten wilt laten bezorgen op een door u opgegeven adres in Nederland. Dit doet u door bij afhaaldatum de datum in te vullen waarop u de pakketten bezorgd wilt krijgen. Selecteer bij vestiging vervolgens de dichtstbijzijnde vestiging en noteer bij opmerkingen: “ik wil de pakketten bezorgd krijgen, neem s.v.p. contact met mij op om af te stemmen over de aflevering”. Er wordt dan zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen om de bezorgdatum af te stemmen en om een betalingsafspraak te maken. De definitieve bezorgdatum gaat altijd in overleg met Sligro. Bij een ordergrootte van minimaal 2.500 euro leveren wij franco huis (op één adres). Bij kleinere orders berekenen we 40 euro per afleveradres. Wij garanderen tijdige bezorging. Gelieve ons wel vooraf te informeren over bijzonderheden met betrekking tot het afleveradres (zoals openingstijden, bereikbaarheid voor grote vrachtauto’s en dergelijke).
> Brengt Sligro verzendkosten in rekening?
Bij een ordergrootte van minimaal 2.500 leveren wij franco huis (op één adres). Bij kleinere orders berekenen we 40 euro per afleveradres. Wij garanderen tijdige bezorging. Gelieve ons wel vooraf te informeren over bijzonderheden met betrekking tot het afleveradres (zoals openingstijden, bereikbaarheid voor grote vrachtauto’s en dergelijke).
> Wanneer kan ik mijn bestelling laten bezorgen?
De datum waarop wij uw bestelling bezorgen is altijd in overleg. Bel daarom voor meer informatie naar uw dichtstbijzijnde vestiging.
> Vanaf wanneer zijn de pakketten leverbaar?
In de loop van oktober worden alle pakketten ingepakt. Vanaf 1 november zijn alle pakketten op voorraad. Bestellingen via de site kunt u afhalen vanaf 1 november. Een aantal geschenkartikelen zijn wel al eerder leverbaar. Als u voor 1 november een geschenkartikel wilt afhalen, neem dan contact op met de dichtstbijzijnde vestiging.
