Veelgestelde vragen
Algemene informatie
Zit een compleet kerstpakket altijd verpakt in een doos?
Nee, een traditioneel kerstpakket kan verpakt zitten in een kerstdoos, mand, tas, krat òf koffer. Dit noemen wij de omverpakking. Verder kunnen wij de kerstpakketten in dozen verpakken of insealen in plastic waardoor deze goed stapelbaar zijn. De themapakketten kunnen ook verpakt zijn in het non-foodartikel (bijvoorbeeld in een beslagkom).
Kan ik ook een kerstpakket naar eigen keuze samenstellen?
Ja, bij afname van 75 pakketten of meer kunt u zelf een pakket naar keuze samenstellen. Hiervoor kunt u terecht bij
één van onze 17 showrooms. Bij kleinere aantallen is het echter veel interessanter een keuze te maken uit de door ons samengestelde kerstpakketten. Deze kerstpakketten hebben namelijk een optimale prijs/kwaliteit verhouding.
Uiteraard kunt u ook in een willekeurige Sligro-vestiging losse artikelen bestellen en deze zelf combineren tot een kerstpakket. Ons assortiment kerstgeschenken is hiervoor zeer geschikt. In onze vestigingen verkopen wij ook verschillende kerstdozen waarin u deze artikelen kunt verpakken.
Kan ik mijn kerstpakketten ook direct in een Sligro vestiging kopen?
Ja,
alle 45 Sligro vestigingen hebben het gehele assortiment kerstpakketten en kerstgeschenken vanaf medio november op voorraad. In vestigingen zonder showroom, hebben wij een gespecialiseerde kerstpakkettenverkoper die u kan adviseren bij de keuze van een pakket of geschenk. Bij een minimale afname van 75 pakketten kunt u voor het zelf samenstellen van pakketten ook terecht bij
één van onze 17 showrooms.
Heb ik garantie op de door mij gekochte kerstpakketten/geschenkartikelen?
In pakketten vanaf 20 euro vindt u een kwaliteitsgarantiekaart. Indien er iets niet in orde is met een door u gekocht kerstpakket, kunt u aan de hand van deze garantiekaart contact opnemen met onze servicedesk. Op alle overige artikelen zit een normale garantie. De garantietermijn is hierbij afhankelijk van het betreffende artikel. Voor specifieke vragen hierover kunt u contact opnemen met onze servicedesk.
Servicedesk kerstpakketten
Tel. 0800 – 5377882 (0800-kerstpakket)
E-mail:
service@kerstpakketdesk.nl
Ik heb een kerstpakket ontvangen, maar er is een schaaltje kapot of een product beschadigd
Voor al uw vragen en opmerkingen kunt u terecht bij onze servicedesk. Deze is bereikbaar op onderstaande contactgegevens of door het sturen van een brief naar Antwoordnummer 31, 5460 VB Veghel. Een medewerker van onze servicedesk neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op voor verdere afhandeling.
Servicedesk kerstpakketten
Tel. 0800 – 5377882 (0800-kerstpakket)
E-mail:
service@kerstpakketdesk.nl
Combineert Sligro de door mij bestelde kerstgeschenken automatisch tot één pakket?
Nee, als u kiest voor de losse kerstgeschenken die wij op deze site presenteren, dan moet u die zelf inpakken en combineren tot een kerstpakket. Wel kunt u bij afname van minimaal 75 pakketten een pakket laten samenstellen in overleg met een van onze verkoopadviseurs. Daarvoor bent u welkom in
één van onze 17 showrooms. Uiteraard kunt u ook kiezen uit de door Sligro samengestelde kerstpakketten die u op deze site aantreft.
Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik iets in mijn winkelwagen?
Op de website
www.sligro-kerstpakketten.nl maakt u een keuze uit een of meerdere artikelen. Deze artikelen plaatst u vervolgens in het winkelwagentje door te klikken op ‘Plaats in winkelwagen’. U wordt vervolgens automatisch doorverwezen naar de Winkelwagen waar u uw klantgegevens in kunt voeren om uw bestelling te plaatsen.
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is geregistreerd?
Na uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail op het e-mailadres dat u bij uw aflevergegevens heeft ingevuld. De vestiging die u heeft gekozen bij uw bestelling neemt daarna binnen enkele werkdagen contact met u op.
Kan ik mijn bestelling na bevestiging nog annuleren?
Na bevestiging van uw bestelling zal ons computersysteem deze direct verwerken en de uitlevering en het transport in gang zetten, zodat wij snel bij u kunnen leveren. Heeft u onverhoopt toch nog een wijziging in uw bestelling, neem dan contact op met de verantwoordelijke Sligro-vestiging. Deze kunt u vinden op de bevestigingsmail.
Zijn de prijzen op jullie website inclusief btw of exclusief btw?
Alle genoemde prijzen op onze website zijn exclusief btw.
Er is na het bestellen geen contact met mij opgenomen, is mijn bestelling juist binnengekomen?
Indien er na enkele dagen nog geen contact met u is opgenomen over uw bestelling, dan kunt u informeren over uw bestelling bij onze servicedesk.
Servicedesk kerstpakketten
Tel. 0800-kerstpakket (0800 – 5377882)
E-mail:
service@kerstpakketdesk.nl
Ik ben geen klant van Sligro, kan ik dan toch kerstpakketten bestellen?
Sligro is een groothandel. Daarom kunnen alleen ondernemingen en organisaties met een inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK) in het bezit komen van een
Sligro-klantenkaart. De Sligro-klantenkaart is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Heeft u wel een KvK-inschrijving, maar nog geen Sligro-klantnummer? Neem dan contact op met uw
dichtstbijzijnde Sligro vestiging voor het aanvragen van een Sligro-klantenkaart.
Hoe kan ik mijn bestelde kerstpakketten/geschenkartikelen betalen?
Brochurepakketten die u in een Sligro-vestiging koopt dient u direct te betalen aan de kassa. Bij grote afnames van brochurepakketten of bij zelf samengestelde pakketten wordt een afhaaldatum of bezorgdatum met u afgesproken. Daarbij wordt ook een betaalafspraak met u gemaakt.
Afhalen & Bezorgen
Kan ik mijn bestelling in iedere gewenste Sligro-vestiging afhalen?
Ja, u kunt uw pakket afhalen bij ieder Sligro-vestiging. U dient uw keuze voor de vestiging kenbaar te maken bij uw bestelling.
Hoe kan ik mijn bestelde kerstpakketten laten bezorgen?
U kunt tijdens het bestelproces aangeven dat u uw bestelde kerstpakketten wilt laten bezorgen op een door u opgegeven adres in Nederland. Hierbij kunt u ook een gewenste bezorgdatum opgeven. De definitieve bezorgdatum gaat altijd in overleg met Sligro.
Bij een ordergrootte van minimaal 2.500 euro leveren wij franco huis (op één adres). Bij kleinere orders berekenen we
45 euro per afleveradres. Wij garanderen tijdige bezorging. Gelieve ons wel vooraf te informeren over bijzonderheden met betrekking tot het afleveradres (zoals openingstijden, bereikbaarheid voor grote vrachtauto’s en dergelijke).
Brengt Sligro verzendkosten in rekening?
Bij een ordergrootte van minimaal 2.500 leveren wij franco huis (op één adres). Bij kleinere orders berekenen we
45 euro per afleveradres. Wij garanderen tijdige bezorging. Gelieve ons wel vooraf te informeren over bijzonderheden met betrekking tot het afleveradres (zoals openingstijden, bereikbaarheid voor grote vrachtauto’s en dergelijke).
Wanneer kan ik mijn bestelling laten bezorgen?
De datum waarop wij uw bestelling bezorgen is altijd in overleg. Bel daarom voor meer informatie naar uw dichtstbijzijnde
Sligro-vestiging.